Conditions générales de location
Dernière mise à jour le 23 juin 2022
Echoppe du Troll by Lunetine
11 rue du Gymnase 38690 Chabons France
Siret : 831 565 098 00017
06 95 53 50 49
(du lundi au vendredi, sur rendez-vous, sauf jours fériés, de 9h à 17h)
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Activité principale location et vente de costumes et accessoires de fabrication artisanale ouvert aux professionnels du spectacle et aux particuliers.
Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des locations réalisées en magasin et en ligne à partir du site www.echoppedutroll.fr.
Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions générales. Les conditions applicables à la location sont toujours celles en vigueur au moment de la réservation. Echoppe du troll est libre de les modifier à tout moment.
L'OFFRE DE LOCATION CLASSIQUE
Les costumes et accessoires proposés à la location font l'objet sur le site d'une description de leurs caractéristiques principales. Les photographies utilisées à l'appui de la description ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
Echoppedutroll.fr demeure à la disposition du client pour toute demande de précision ou information complémentaire par mail, téléphone ou voie postale.
Tous les costumes sont loués nettoyés.
Zone géographique
L'offre de location présentée sur le site s’applique uniquement si le lieu de livraison et de facturation est la France métropolitaine.
Tarifs et durée de la location
A partir de 45€ la location d'un costume pour l'utilisation d'une journée. Elle comprend la tenue, ses accessoires et le nettoyage. Il y a des articles optionnels avec un supplément de prix.
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes françaises applicables comprises, hors frais de livraison et autres services individualisés.
La prolongation de la période de location pourra être accordée à condition que la demande soit faite avant son terme. Echoppedutroll.fr pourra à cet égard librement refuser une demande de prolongation notamment pour des raisons de disponibilité de produits.
Les conditions tarifaires de cette prolongation seront de 45€ par jour supplémentaire.
Le matériel loué est destiné au seul usage du client et des personnes déclarées comme utilisateurs sans aucune possibilité de sous location ou de prêt à titre onéreux ou gratuit.
Caution
Toutes les locations sont assujetties à une caution. Le montant est fonction des costumes et accessoires loués, il sera indiqué dans la confirmation de la réservation.
La restitution de la caution sera faite après inventaire de la totalité des articles rendus et après vérification de leur état.
- Le jour de la restitution pour un retour en boutique.
- Trois jours après réception des articles loués pour une réception par livraison.
Retrait des locations
- A l’Echoppe du Troll 11 rue du Gymnase 38690 Chabons.
- Par livraison en point relais.
Lors du retrait des costumes et accessoires, le client doit vérifier la conformité des produits retirés.
Le client devra indiquer, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant le matériel retiré, pour un retrait en boutique et par mail le jour de la réception du colis pour une livraison.
Mode de paiement (location, caution et frais de port)
- Chèque bancaire. Seuls les chèques émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellés en euros et à l’ordre de Emilie Journet sont acceptés.
- Virement Bancaire
- Espèces.
- Paypal
Pour toute réservation d'avance la moitié du prix de la location est payable le jour de la réservation.
Pour un retrait à la boutique, le solde de la location plus la caution, sera payé le jour du retrait.
Pour une livraison le solde de la location incluant la caution et les frais de port devra parvenir au plus tard 5 jours avant l’expédition du colis. A défaut la location sera légalement annulée sans mise en demeure préalable.
Livraison
La livraison est assurée via mondial Relay avec un délai de livraison d’environ de 7 jours.
Dès que le colis est expédié, un e-mail est envoyé avec un lien pour suivre la livraison.
Restitution du matériel
Le défaut de restitution des costumes et accessoires loués quel qu’en soit le motif sera facturé en plus de la location au client sur la base du barème suivant : tarif de la location ainsi que le tarif de la caution. Il est précisé que le prix de la location ne sera pas déduit de cette somme.
Les costumes et accessoires loués sont, sauf réserves manuscrites indiquées lors du retrait, reconnus être pris en bon état et devront être rendus comme tels.
Les dégradations quelles qu’elles soient seront facturées au client sur la base des frais de remise en état du matériel.
Les dégradations qui ne pourront pas être réparées seront facturées comme en matière de non restitution sur la base des mêmes barèmes. Il est précisé que le prix de la location ne sera pas déduit de cette somme.
Annulation d’une réservation
En cas d’annulation jusqu’à cinq jours avant la remise ou l’envoi des costumes le montant déjà encaissé pourra être remboursé.
La demande d’annulation devra être faite par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Le remboursement se fera dans un délai maximum de cinq jours à réception de la demande par chèque bancaire adressé au nom du client, et à défaut d’autres indications de sa part, à l’adresse de facturation indiquée lors de la réservation.
L'OFFRE DE LOCATION EN 1ère LOCATION
La location en 1ère location est prise uniquement sur place à l’Echoppe du Troll et sur rendez-vous. La demande de rendez-vous est possible sur le site à la rubrique contact, par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone au 06 95 53 50 49.
Après le rendez-vous un devis reprenant le descriptif complet de l’ensemble des éléments à réaliser ainsi que le nombre de jours de location sera transmis au client sous 8 jours.
Le devis signé pour acceptation par le client tiendra lieu de commande acceptée.
L’échéancier du paiement d’une location en 1ère location est le suivant :
- 1/3 à la prise des mesures du client
- 1/3 lors à la validation du premier essayage
- 1/3 à la livraison
SERVICE CLIENTELE
Pour toute information le service Clientèle de echoppedutroll.fr est accessible : au numéro de téléphone suivant 06 95 53 50 49, à l'adresse électronique Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou à l'adresse postale : Echoppe du Troll 11 rue du Gymnase 38690 Chabons FRANCE
LOI APPLICABLE ET LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française
En cas de litige, seules les juridictions françaises seront compétentes.
Il est rappelé, conformément à la loi, que le client a toutefois la possibilité de recourir, après tentative de règlement amiable demeurée infructueuse effectuée par écrit auprès du service clientèle à l'adresse Echoppe du Troll 11 rue du Gymnase 38690 Chabons France, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Notamment, la Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement extrajudiciaire en ligne des litiges entre consommateurs et professionnels de l'Union Européenne accessible à l'adresse Internet suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/